Ana səhifə

"Управление гостиницей в условиях кризиса"


Yüklə 42.49 Kb.
tarix10.05.2016
ölçüsü42.49 Kb.

«МАЛЫЕ ОТЕЛИ И АПАРТАМЕНТЫ В УКРАИНЕ»

Международный Бизнес-Форум


"Управление гостиницей в условиях кризиса"


27 марта 2013, Международный выставочный центр

павильон 2, конференц-зал 8 (2 этаж)



Украина, Киев, Броварской пр-т, 15




Программа Бизнес-форума*

13:00 ― Регистрация

13:30

  1. "Нормативное обеспечение деятельности гостиницы, работа с контролирующими органами"

Дмитрий Заруба Президент Ассоциации малых гостиниц Украины


Тезисы:
  • Какие документы нужны для открытия гостиницы?


  • Особености сертификации гостиниц;

  • Как правильно построить свою работу с контролирующими органами;




14:15

  1. "Чек-лист как метод управления персоналом. Как внедрить стандарты, оставив место для нестандартного подхода? На основе опыта Национальной сети отелей Reikartz Hotel Group."

Ирина Барабанова

Директор по гостеприимству Reikartz Hotel Group

Тезисы:

  • Стандартизация всех процедур в отеле – сроки, ответственные, последовательность этапов, обучение, внедрение. Исключаем человеческий фактор и случаи «мне кажется так лучше»;

  • Что такое правильный чек-лист и в чем его роль (управление, контроль, коррекция действий персонала);

  • Стандарты и нестандартные ситуации – гармоничный подход возможен;

  • Тренинги и роль руководителя.

15:00 ― Кава Пауза

15:30

  1. Клиентоориентированный сайт гостиницы. Поднимаем прямые онлайн-продажи

Александр Галочкин генеральный директор ООО Трэвел Лайн

Тезисы:

  • Коммерческие задачи сайта: привлечь посетителей, продать гостиничные услуги и вернуть посетителя за повторными бронями.

  • Тенденция в разработке сайтов. Сайт – клиентоориентированный онлайн-супермаркет.

  • Продающие и информационно-имиджевые элементы главной страницы сайта.

  • Внутренние страницы сайта: максимальное количество мотиваторов для совершения брони.

  • Как не потерять гостей в момент бронирования: сравнительная характеристика современных онлайн-модулей. 

  • Что такое клиентоориентированный сервис онлайн-бронирования. 

  • Как вернуть гостя, если он прервал бронирование?

  • Клиентоориентированность. Мобильный Интернет 

  • Развитие гостиничной индустрии в Интернете. Прогнозы.

16:15

  1. "Как повысить загрузку гостиницы в условиях кризиса"

Фазиль Аскеров

гостиничный эксперт г. Одесса

Тезисы:

  • Как стать лучшим отелем;

  • Как воспитать свою команду;

  • Как повысить загрузку не вступая в ценовые войны.

16:45

  1. "12 стратегических маркетинговых идей в 2013 году"

Виктор Бычков

директор по маркетингу гостиница "Турист"


Тезисы:

  • Работайте над снижением себестоимости.

  • Думайте над выходом на более стабильные рынки

  • Расширьте предложение дополнительных услуг

  • Займитесь стандартизацией бизнес процессов

  • Введите подарочные сертификаты

  • Пересмотрите свое отношение к туристическим посредникам и др.

17:30

Подведение итогов


* В программе возможны изменения и дополнения

Заявку запрашивайте, пожалуйста, у организаторов.
Для участников группы «Отельеры и Рестораторы Украины» скидка 20,0%

Членам ассоциации Малых Отелей и Апаратментов Украины












Ассоциация малых отелей и апартаментов Украины,

Антон Матияш, 095 923 5254, info@smallhotels.com.ua

www.smallhotels.com.ua
«Премьер Экспо», Елена Синицина,

тел./+38 044/496-86-45, факс /+38 044/496-86-46,

hotel@pe.com.ua www.hotelexpo.com.ua

Консалтинговая Компания «Хоспиталити Едвайзор»

Тел. , 095 923 5254

info@hadvisor.com.ua

http://www.hadvisor.com.ua

www.hotelexpo.com.ua


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©anasahife.org 2016
rəhbərliyinə müraciət