Ana səhifə

Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang Berbeda Kode Unit: parujppku02C


Yüklə 175.69 Kb.
səhifə6/8
tarix08.05.2016
ölçüsü175.69 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8

B Cara Mengajar Standar Kompetensi

Bagian ini menampilkan tugas-tugas kegiatan siswa, lembaran transparansi, hand out yang sesuai dengan standar kompetensi.


Ketrampilan, pengetahuan dan sikap apa yang akan saya ajarkan kepada siswa?

Bagaimana cara saya menyampaikan ketrampilan, pengetahuan dan sikap kepada siswa?

1.1 Pelanggan-pelanggan dan kolega-kolega berbagai latar belakang kebudayaan dihargai dan diperlakukan dengan rasa hormat dan kepekaan.


Pelatih bertanya kepada siswa mengenai pemahaman mereka tentang perbedaan budaya.

Pelatih membuat daftar respon siswa di papan.


OHT 1 HO 2

Siswa/Peserta pelatihan memberikan gagasan “apa arti hormat?”


OHT 2 HO 3

Siswa/peserta pelatihan memberikan gagasan “ apa arti kepekaan?”


OHT 3 HO 4

Pelatih memberikan gagasan dengan siswa - cara memperlakukan perbedaan budaya dengan hormat


OHT 4 HO 5

Pelatih memberikan gagasan dengan siswa – cara memperlakukan perbedaan budaya dengan kepekaan.


OHT 5 HO 6

Pelatih menyusun tugas 1


Tugas 1

Pelatih mengevaluasi kompetensi siswa, memeberikan umpan balik dan membentuk diskusi kelompok.

1.2 Komunikasi secara verbal dan non-verbal dengan mempertimbangkan perbedaan kebudayaan.


Siswa memberikan gagasan tentang konsep komunikasi verbal?

Pelatih/guru menunjukan dan mendiskusikan tipe-tipe komunikasi verbal dan kapan digunakan.


OHT 6 HO 7

Pelatih memeberika gagasan tentang konsep komunikasi non verbal

Pelatih mendefinisikan dan mendiskusikan komunikasi non verbal


OHT 7 HO 8

Pelatih/guru membuat tugas 2


Tugas 2

Pelatih mengevaluasi kompetensi siswa, memeberikan umpan balik dan membentuk diskusi kelompok.

1.3 Bilamana terdapat hambatan dalam bahasa diupayakan penggunaan komunikasi melalui gerak tubuh atau pemakai kata-kata yang mudah yang menggunakan bahasa orang tersebut.


Peserta/siswa memberikan gagasan apa arti kata-kata yang mudah yang kita gunakan sehari-hari?

Pelatih mendiskusikan situasi dimana kata-kata yang mudah mungkin digunakan:

Pelatih menunjukan kata-kata yang biasa digunakan dalam industri pariwisata


OHT 8 HO 9

Pelatih mencari apa arti gerakan tubuh?

Pelatih mendefinisikan apa arti gerakan tubuh?


OHT 9 HO 10

Pelatih/guru meminta siswa untuk mendemonstrasikan gerakan tubuh yang negatif.

Pealtih meminta siswa untuk mendemonstrasikan gerakan tubuh yang positif.

Siswa/peserta belerja dalam kelompok kecil untuk mendiskusikan tipe-tipe gerakan tubuh yang mungkin sesuai untuk digunakan dengan kelompok budaya yang berbeda. Misalnya;

      1. Bertemu dan memberi salam

      2. Menucapkan selamat berpisah kepada pelanggan

      3. Memberikan petunjuk yang mudah

      4. Menjawab pertanyaan

Siswa/ peserta menampilkan penggunaan kata-kata yang mudah dalam komunikasi mereka

Pelatih menyususn tugas 3.


Tugas 3

Pelatih mengevaluasi kompetensi siswa, memberikan umpan balik dan membentuk kelompok diskusi.

1.4 Bantuan dari kolega, buku-buku referensi atau organisasi-organisasi diluar didapatkan bilamana diperlukan.


Pelatih menelusuri/mencari dengan siswa kemana mencari bantuan ketika membutuhkan.

Pelatih mengelompokan jawaban peserta/siswa ke dalam:

      1. Kolega

      2. Buku-buku referensi

      3. Organisasi luar

      4. Sahabat dan relasi


OHT 10 HO 11,15

Pelatih/guru menyusun tugas 4

Siswa/peserta bekerja dalam kelompok kecil untuk menyelesaikan studi kasus


Tugas 4

Pelatih menelususi dengan siswa tentang tipe-tipe bantuan yang mungkin mereka butuhkan ketika berada ditempat kerja (Pelatih mencatat respon siswa di papan tulis).

Siswa/peserta bekerja dalam kelompok kecil untuk mengidentifikasikan tipe-tipe yang dapat terjadi antar kolega dalam agen travel yang cukup besar.


Tugas 5

Pelatih meminta siswa/guru untuk mempresentasikan hasilnya, memberikan umpan balik dan membentuk diskusi kelompok.

2.1 Persoalan yang mungkin mengakibatkan konflik atau kesalahan pahaman di tempat kerja di identifikasi.

Siswa/ peserta mencari sebab-sebab konflik atau kesalahpahaman.


OHT 11 HO 12

Siswa/guru memberikan contoh konflik dan kesalahpahaman dengan pelanggan karena perbedaan budaya.

Pelatih/guru menyusun tugas 6


Tugas 6

Pelatih/guru mengevaluasi tugas-tugas siswa, memberikan umpan balik dan membentuk kelompok diskusi

2.2 Kesulitan-kesulitan dialamatkan pada orang-orang yang tepat dan bantuan dicari dari pimpinan-pimpinan tim

Siswa/peserta memberikan gagasan tentang orang yang tepat untuk membantu dalam kesulitan

Pelatih/guru memberikan OHT 12 secara detail – orang-orang yang tepat untuk membantu kesulitan


OHT 12 HO 13

Pelatih/guru menyusun tugas 7


Tugas 7

Pelatih/guru mengevaluasi tugas-tugas siswa, memberikan umpan balik dan membentuk kelompok diskusi.

    1. Bila kesulitan-kesulitan atau kesalahpahaman terjadi kemungkinan perbedaan-perbedaan kebuadayaan dipertimbangkan

    2. Diupayakan untuk pemecahan kesalah pahaman yang terjadi dengan mempertimbangkan kebudayaannya


2.5 Persoalan-persoalan dan masalah-masalah di serahkan pada pimpinan tim/penyedia untuk di tindak lanjuti.

Pelatih memberikan gagasan tentang menyelesaikan atau menangani kesulitan atau kesalahpahaman karena perbedaan budaya.

Pelatih membuat daftar dan mendiskusikan berbagai ide dari siswa/peserta bagaimana cara menangani kesulitan atau kesalahpahaman karena perbedaan budaya.

Pelatih menyusun siswa untuk berpasangan untuk bermain seni peran tentang cara menyelesaikan kesulitan dan kesalahpaham dan mengidentifikasi peranan supervisor dalam menindaklanjuti masalah.


OHT 13 HO 14

Pelatih membuat tugas 8


Tugas 8

Pwelatih mengaevaluasi tugas siswa/peserta, umpan balik dan membentuk diskusi kelompok.

1   2   3   4   5   6   7   8


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©anasahife.org 2016
rəhbərliyinə müraciət